Вирішення спорів

Порядок вирішення спорів з компанією

Порядок вирішення спорів

Всі спори між постачальником і споживачем вирішуються у швидкий, прозорий і справедливий спосіб шляхом досудового врегулювання. постачальник розглядає письмові та/або отриманні на електронну адресу постачальника звернення, скарги, претензії від споживача і протягом місяця повідомляє про результати їх розгляду, письмово та/або електронною поштою, якщо інші умови не передбачені правилами роздрібного ринку електричної енергії.

У разі недосягнення між постачальником і споживачем згоди шляхом переговорів, сторони мають право звернутися із заявою про вирішення спору до регулятора або його територіального підрозділу та/або передати спір до господарських судів України. врегулювання спорів регулятором або його територіальними підрозділом здійснюється відповідно до затвердженого регулятором порядку.

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ПІДРОЗДІЛІВ ПОСТАЧАЛЬНИКА ВІДПОВІДАЛЬНИХ ЗА РОЗВ'ЯЗАННЯ СПОРІВ:
04050, м. Київ, вулиця Січових Стрільців, будинок 77;

АДРЕСА ЦЕНТРУ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ:
04050, м. Київ, вулиця Січових Стрільців, будинок 77, офіс 412;

ТЕЛ. ЦЕНТРУ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ: 067-402-30-54;

РЕЖИМ РОБОТИ ЦЕНТРУ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ:
Робочі дні: Понеділок-П'ятниця з 09:00 до 18:00.
Вихідні дні - Субота, Неділя.
Перерва: з 13:00 до 14:00

ЕЛЕКТРОННА ПОШТА ДЛЯ ПРИЙОМУ ПОВІДОМЛЕНЬ СПОЖИВАЧІВ:
system.electrick@ukr.net

ВІДПОВІДАЛЬНА ОСОБА - директор – Гурлов Володимир Олександрович

ТАКОЖ ЗА ВИЩЕВКАЗАНОЮ КОНТАКТНОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ СПОЖИВАЧ МОЖЕ НАДАТИ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ЗАГРОЗУ ЕЛЕКТРОБЕЗПЕЦІ.

Зв'язок з нами

Юридична адреса та адреса листування
04050, м. Київ, вулиця Січових Стрільців,
будинок 77

Адреса центру обслуговування споживачів
04050, м. Київ, вулиця Січових Стрільців,
будинок 77, офіс 412

Телефон центру обслуговування
067-402-30-54

Електронна пошта для повідомлень
system.electrick@ukr.net

Робочі дні - Понеділок-П'ятниця з 09:00 до 18:00.
Вихідні дні - Субота, Неділя.
Перерва - з 13:00 до 14:00